Opravte chybu „Nedá sa overiť identita servera“ na iPhone alebo iPade

Aplikácia Mail, ktorá sa dodáva s vaším iPhonom alebo iPadom, je skvelá na integráciu vašich e-mailových účtov do jednej aplikácie – to znamená, kým neprestane komunikovať s vaším poštovým serverom. Tu je niekoľko možných opráv, keď vám Mail zobrazí správu „Nedá sa overiť identita servera“.

Zmeňte alebo resetujte svoje pripojenie

Prvá vec, ktorú treba vyskúšať, je iné internetové pripojenie alebo resetovanie pripojenia. Aj keď vaše zariadenie aj poštový server môžu byť v poriadku, je možné, že sa pri vašom lokálnom internetovom pripojení objavil problém.

Väčšina problémov s pripojením k poskytovateľovi internetových služieb (ISP) sa vyrieši tak, že sa od neho odpojíte, počkáte niekoľko minút a potom sa znova pripojíte. Vypnite smerovač a modem (ak ide o samostatné zariadenia), počkajte približne minútu a potom všetko znova zapnite. Ak chcete získať úplne čistý nový balík, zvážte aj resetovanie sieťového pripojenia na zariadení.

Zabite aplikáciu

iOS aj iPadOS sú agresívne pri udržiavaní stavu pamäte aplikácie v dlhodobom úložisku. Je teda celkom možné, že vaša aplikácia Mail nebola zatvorená niekoľko mesiacov alebo dokonca rokov.

Potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky, kým sa nezobrazí kolotoč aplikácií. Potiahnite prstom doprava, kým nenájdete poštovú aplikáciu, a potiahnutím samotnej aplikácie ju zabite. Potom ho znova otvorte, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.

Reštartujte svoje zariadenie

Reštartovanie zariadenia je bežný široký tip na riešenie problémov, ale niečo, čo prekvapivo veľa ľudí zabudne urobiť, keď majú problémy so svojou technológiou.

Ak ste svoj iPhone alebo iPad nikdy nevypli, jednoducho podržte stlačené tlačidlo na zvýšenie hlasitosti a bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí „Vypnutie posunutím“, a potom posúvajte posúvač úplne, kým sa zariadenie nevypne. Potom stlačením a podržaním bočného tlačidla zariadenie znova zapnite.

Skontrolujte aktualizácie systému iOS

Aplikácia Mail je prvou aplikáciou Apple, takže keď aktualizujete iOS alebo iPadOS, získate aj novú verziu aplikácie Mail a všetkých ostatných pribalených aplikácií pre iOS. Ak je chyba vášho servera výsledkom zastaranej aplikácie alebo chyby v systéme iOS alebo v aplikácii, aktualizácia je rýchly spôsob, ako problém vyriešiť.

Ak to chcete urobiť, pozrite si naše príručky na aktualizáciu iPhone a iPad.

Skontrolujte, či je server skutočne vypnutý

Chyba, ktorá vám povie, že server nefunguje tak, ako by mal, môže byť skutočne výsledkom poruchy servera. Najrýchlejší spôsob, ako skontrolovať, či e-mailový server skutočne funguje, alebo či ste to len vy, použite web, ako je DownDetector, aby ste zistili, či je poskytovateľ služieb pre problematický účet online alebo nie.

Používanie DownDetector je pomerne jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať názov vášho poskytovateľa e-mailu do vyhľadávacieho panela na stránke a vráti výsledok, ktorý vám povie, či sa iní používatelia tiež sťažujú alebo nemajú prístup k svojim účtom.

Ak váš e-mail poskytuje súkromný server, napríklad váš firemný e-mailový server, tieto informácie tu nenájdete. Namiesto toho sa budete musieť spojiť s helpdeskom alebo správcom systému pre daný e-mailový server.

Zakázať SSL

Aj keď to vo všeobecnosti neodporúčame, zdá sa, že niektorým používateľom sa podarilo zbaviť sa tejto chyby zakázaním šifrovania SSL (Secure Socket Layer) pre tento účet. Ak to však urobíte, znamená to, že vaše e-maily môžu byť zachytené a prečítané, takže choďte opatrne.

Otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite na Pošta > Účty.

Potom vyberte typ účtu, s ktorým máte problémy

Vyberte Účet.

Vyberte položku Rozšírené.

V časti „Nastavenia prichádzajúcej pošty“ zmeňte možnosť „Použiť SSL“ prepnite do polohy vypnuté.

Odstráňte účet a pridajte ho späť od začiatku

Ak žiadny z vyššie uvedených tipov na riešenie problémov nepomôže, možno budete chcieť e-mailový účet úplne odstrániť zo zariadenia a potom ho znova pridať.

Prejdite do časti Nastavenia > Pošta > Účty a vyberte problematický účet. V spodnej časti stránky s nastaveniami účtu vyberte „Odstrániť účet“ a

Potvrďte to výberom možnosti „Odstrániť z môjho iPhone“ alebo „iPad“.

Po odstránení účtu prejdite do časti Nastavenia > Pošta > Účty. Potom klepnite na „Pridať účet“ a zadajte informácie o svojom účte podľa pokynov.

Ak to nepomôže, možno budete musieť zvážiť obnovenie továrenského nastavenia telefónu, ale predtým, ako urobíte takýto drastický krok, trikrát skontrolujte podrobnosti o svojom účte a overte si u svojho poskytovateľa pošty, či sa nevyskytli nejaké známe problémy.

Môžete tiež vyskúšať poštovú aplikáciu tretej strany! Aplikácia Outlook od spoločnosti Microsoft je solídnou alternatívou k aplikácii Mail a do aplikácie Gmail môžete dokonca pridať iné účty ako Gmail.