Najlepšie služby VoIP roku 2023
Na čo sa zamerať pri výbere služby VoIP v roku 2023
Časy pevných telefónov sú preč. Teraz všetko, čo musíme urobiť, aby sme mohli komunikovať, je poslať rýchlu textovú správu alebo sa pripojiť k FaceTime. Aj keď sú naše mobilné telefóny pohodlné, niektorí používatelia vyžadujú viac funkcií na volanie, ako dokážu poskytnúť mobilné služby. Patria sem malé podniky a niektorí majitelia domov.
Zadajte Voice over Internet Protocol alebo VoIP. VoIP, ktorý bol prvýkrát vyvinutý v 90. rokoch 20. storočia, je teraz široko používaný vo veľkých aj malých domácnostiach a podnikoch. VoIP umožňuje používateľom komunikovať cez internetové pripojenie namiesto medených káblov alebo mobilných služieb.
Pre majiteľov domov poskytuje VoIP výhody, ako je ponechanie existujúceho telefónneho čísla pevnej linky a úspora nákladov na miestne a medzimestské hovory.
Podnikom umožňuje VoIP tímom robiť viac s menej. Napríklad služby VoIP zvyčajne zahŕňajú hovory, správy a video, všetko na jednej platforme. Služby VoIP sa navyše bezproblémovo integrujú s existujúcimi nástrojmi na spoluprácu. Pre firmy, ktoré sa rýchlo rozširujú, je VoIP nákladovo efektívne – nie je potrebný ďalší hardvér.
VoIP tiež umožňuje prenosnosť, čo znamená, že rovnaké telefónne číslo možno použiť naprieč zariadeniami, či už doma alebo v kancelárii. Hovory uskutočnené cez VoIP sú zvyčajne jasnejšie a bezpečnejšie ako mobilné alebo pevné hovory.
Výber služby VoIP, ktorá je pre vás tá pravá, bude vyžadovať, aby ste zvážili niekoľko faktorov. Hľadáte napríklad VoIP pre váš domov, kanceláriu alebo oboje? Väčšina služieb VoIP sa prikloní k domácemu alebo firemnému použitiu a funkcie každej služby sa budú podľa toho líšiť.
Musíte tiež zvážiť, bez ktorých funkcií sa nezaobídete. Chcete si napríklad ponechať svoje aktuálne telefónne číslo? Chcete využiť funkcie, ako je presmerovanie hovorov? Potrebujete službu VoIP na pripojenie k iným aplikáciám, ako je Google Workspace? Nie všetky tieto veci sú dôležité pre každého, takže ak ich nepotrebujete, prečo platiť navyše?
Všetky nižšie uvedené možnosti sú solídne možnosti VoIP. Každý má však špecifické vlastnosti a jedinečné vlastnosti, ktoré z neho robia výbornú voľbu pre svoju kategóriu.
Najlepšia služba VoIP pre domácnosť: AXvoice
Pros
- ✓ Možnosti nízkonákladových programov
- ✓ Neobmedzené volacie programy dostupné pre domáce a medzinárodné volania
- ✓ Každý mesiac za rovnakú cenu
Zápory
- ✗ Vyžaduje sa nastavenie a adaptér telefónu
AXvoice ponúka najnižšiu cenu rezidenčného volacieho plánu VoIP v rámci USA a Kanady. A hoci je to pravda, služba nemá málo funkcií, z ktorých bude mať úžitok väčšina majiteľov domov.
Najlacnejšia možnosť je len 6 dolárov mesačne, keď si službu zakúpite na rok. Zahrnuté je presmerovanie hovorov alebo možnosť presmerovania VoIP hovorov na mobilný telefón, ako aj súčasné zvonenie. Pomocou tejto funkcie môžete povoliť, aby hovory zvonili až na troch zariadeniach súčasne. Tieto funkcie zabezpečia, že nezmeškáte hovor, aj keď nie ste doma.
Táto cena je podstatne nižšia ako iné ceny VoIP pre domácnosti. Populárna Vonage ponúka rezidenčný plán, ktorý stojí 10 dolárov za volanie v rámci USA a Kanady. Táto cena však po prvých šiestich mesiacoch rýchlo vyskočí na 20 dolárov.
Zatiaľ čo Vonage ponúka 400 voľných minút do USA a Kanady, čo je dvojnásobok 200 minút, ktoré ponúka AXvoice, Vonage si účtuje päť centov za ďalšiu minútu, oveľa viac ako 1,5 centa, ktoré účtuje AXvoice.
Ak sa nechcete starať o minúty, AXvoice ponúka neobmedzený plán pre USA a Kanadu za 15 dolárov mesačne. A ak potrebujete medzinárodné volanie, sú k dispozícii neobmedzené volacie plány. Toto je možno najväčšia výhoda AXvoice – je dostatočne flexibilný na to, aby vyhovoval vašim potrebám pri volaní bez toho, aby ste museli zaplatiť.
Upozorňujeme však, že AXvoice vyžaduje pred použitím trochu nastavenia. Ak chcete súčasne používať internet a telefonovať, budete musieť pripojiť telefónny adaptér do ethernetového portu na smerovači/modeme. AXvoice vám pošle adaptér po aktivácii služby.
AXvoice Skvelá služba VoIP pre majiteľov domov, ktorí potrebujú jednoduché, ale flexibilné volacie plány s robustnými funkciami, ktoré nezničia peniaze. AXvoice
Najlepšia služba VoIP pre malé podniky: číselná klávesnica
Pros
- ✓ All-in-one, možnosti hovorov, správ a videa
- ✓ Škálovateľné ceny
- ✓ Integrácie so službami Google Workspace a Microsoft 365
Zápory
- ✗ Pokročilé funkcie, ako sú nástroje AI, sú za príplatok
Názov hry pre malé podniky robí viac za menej. V pôde malých podnikov sú finančné prostriedky často obmedzené a tímy musia nájsť riešenia VoIP, ktoré poskytujú nástroje na spoluprácu, ktoré potrebujú, za cenu, ktorú si môžu dovoliť.
číselník zaškrtáva tieto políčka ako úplný komunikačný uzol. Služba VoIP ponúka hovory, správy a video, všetko na jednej platforme. Navyše sa bezproblémovo integruje s ďalšími nástrojmi, ako je napríklad Microsoft 365.
Táto služba je tiež nákladovo efektívna pri 15 USD na používateľa mesačne (ak sa účtuje ročne). To je menej ako mnohé možnosti, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii. Na porovnanie, ďalšia populárna obchodná služba VoIP, Nextiva, stojí 23 dolárov na používateľa mesačne.
Základný plán číselníka v hodnote 15 USD zahŕňa všetko, čo malá firma potrebuje, aby zostala v spojení, vrátane neobmedzeného volania, textových správ a video stretnutí. Okrem toho plán poskytuje aj jedinečné funkcie, ako napríklad prepisy hlasových správ s podporou AI.
Ak vaša firma vyžaduje medzinárodné možnosti, ako je volanie alebo posielanie textových správ, alebo ak chcete integrovať svoju službu so službou riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), budete musieť aktualizovať svoj plán. Našťastie je cena číselníka škálovateľná. Je to skvelá funkcia pre začínajúcich podnikateľov, ktorí si len namočia nohy – ak budete neskôr potrebovať ďalšie funkcie, môžete svoj plán upgradovať bez toho, aby ste museli prejsť na inú službu.
Veľkou výhodou číselnej klávesnice je možnosť využívať funkcie AI platformy na rýchle vybudovanie inteligentného call centra. Napríklad číselná klávesnica bude poskytovať koučovanie hovorov poskytovaním skriptov a ďalších informácií zástupcom zákazníckeho servisu, keď hovoria so zákazníkmi. Keď spotrebitelia hľadajú bezproblémové a prispôsobené zážitky, tieto inteligentné nástroje sú rozhodujúce.
Je dôležité poznamenať, že pokročilé funkcie, ako sú nástroje AI, sú za príplatok. Funkcie zahrnuté v základnom pláne sú však viac než dostatočné pre malé podniky na efektívnu komunikáciu v kancelárii a so zákazníkmi.
číselník dialpad je solídna voľba služby VoIP pre pokrokové malé podniky, ktoré chcú škálovateľnú, jednoducho použiteľnú komunikačnú platformu typu všetko v jednom. číselník
Najlepšia služba VoIP pre stredné až veľké podniky: RingCentral
Pros
- ✓ Konkurenčné ceny
- ✓ Množstvo možností integrácie aplikácií a softvéru
- ✓ Neobmedzené volania, audiokonferencie a videostretnutia
Zápory
- ✗ Potenciálna krivka učenia v dôsledku zložitosti funkcií
Stredné až veľké podniky majú jedinečné potreby, pokiaľ ide o služby VoIP. Môžu potrebovať prístup k nástrojom, ako je internetový fax a hlásenie hovorov. A pre tieto zaneprázdnené podniky nebude stačiť nič iné ako neobmedzené volania.
RingCentral je najlepšou voľbou, pretože obsahuje všetky tieto kritické funkcie a ďalšie za konkurencieschopnú cenu. Cenová možnosť Standard Plus má skvelú hodnotu za 35 USD na používateľa mesačne. Tento plán zahŕňa kľúčové funkcie, ako je neobmedzené volanie v rámci USA a Kanady, neobmedzené audiokonferencie a video stretnutia.
Tým sa však plán nekončí. Zahrnuté sú veľké obchodné nástroje, ako je hot desking, neobmedzené zvukové konferencie a analýzy v reálnom čase.
Na RingCentral vyniká počet dostupných integrácií. Veľké podniky už budú mať robustné technologické balíky, ktoré zahŕňajú všetko od softvéru CRM až po nástroje na spoluprácu, ako je Slack. Pre skutočne zjednotenú komunikáciu sa musí služba VoIP bezproblémovo prepojiť s každou kritickou platformou v rámci tohto zásobníka.
RingCentral ponúka integráciu so softvérom CRM, ako je Salesforce, a ďalšími nástrojmi, ako je Microsoft 365. Navyše, RingCentral ponúka platformu pre vývojárov, kde môžu podniky vytvárať aplikácie na prepojenie svojich pracovných postupov.
Jednou nevýhodou RingCentral je zložitosť platformy. Okrem plánu Essentials existuje mnoho funkcií, ktoré sa podniky musia naučiť používať, aby čo najlepšie využili svoje investície. Je to podvod? Možno nie. Podniky však musia pri zvažovaní svojich možností zohľadniť potenciálnu krivku učenia RingCentral.
RingCentral RingCentral je najlepšia voľba pre stredné až veľké podniky, ktoré vyžadujú neobmedzené volania, širokú škálu integrácií softvéru a aplikácií a konkurencieschopné ceny. RingCentral
Najlepšia bezplatná služba VoIP: Google Voice
Pros
- ✓ Zadarmo
- ✓ Ponúka prepis hlasových správ a ďalšie funkcie
- ✓ Dostupné prakticky pre každé zariadenie
Zápory
- ✗ Firmy musia platiť obchodné ceny
- ✗ Nie je k dispozícii mimo USA
Google je známy svojimi neuveriteľnými nástrojmi. Google Voice, náš výber najlepšej bezplatnej služby VoIP, nie je výnimkou.
Google Voice je na osobné použitie úplne zadarmo. Navyše je k dispozícii prakticky na každom zariadení vrátane iOS, Androidu a Windowsu. Google Voice zahŕňa volanie a textové správy, ako aj ďalšie nástroje, ako napríklad prepis hlasovej schránky – službu, za ktorú musíte často platiť.
Keď sa zaregistrujete v službe Google Voice, získate bezplatné číslo Voice v mobilnej aplikácii a na webe. A rovnako ako všetko Google, rozhranie je jednoduché a nástroje sa neuveriteľne ľahko používajú.
Google Voice je k dispozícii aj pre firmy. Je to však spojené s nákladmi. Plány služieb začínajú na 10 USD na používateľa mesačne. Obchodný model služby Google Voice prichádza s množstvom funkcií, ktoré by ste očakávali, ako napríklad monitorovanie hovorov.
Bohužiaľ, Google Voice je k dispozícii iba pre osobné účty Google v USA. Ak sa však nachádzate v USA a chcete jednoduchý spôsob, ako bezplatne volať svojim priateľom a rodine, táto služba je pre vás.
Google Voice Ak ste jednotlivec, ktorý hľadá jednoduchú, čistú a bezplatnú službu VoIP, Google Voice môže byť to pravé pre vás. Google
Najlepšia medzinárodná služba VoIP: 8 × 8
Pros
- ✓ Podpora bezplatných čísel vo viac ako 100 krajinách
- ✓ Neobmedzené volania až do 48 krajín
- ✓ Neobmedzené volania do USA a Kanady ponúkané v rámci základného plánu
Zápory
- ✗ Nevhodné na osobné použitie
Víťaz tejto kategórie bol vybraný z obchodného hľadiska. Koniec koncov, podniky často volajú do zahraničia, takže služba zameraná na medzinárodné hovory je užitočnejšia pre firmy ako pre jednotlivcov. 8×8 je obchodná služba, ktorá ponúka rôzne úrovne neobmedzeného medzinárodného volania na základe zakúpeného balíka.
Napríklad balík 8×8 x2 obsahuje neobmedzené volania do 14 krajín za 24 USD na používateľa mesačne. Firmy však môžu upgradovať na balík 8×8 x4 a získať neobmedzené volania do 48 krajín.
Rozhodujúcim faktorom je pokrytie bezplatného čísla 8×8. 8×8 ponúka bezplatnú podporu pre telefónne čísla vo viac ako 100 krajinách po celom svete. To umožňuje podnikom skutočne slúžiť svojej zákazníckej základni bez ohľadu na to, odkiaľ sú.
Je pravda, že 8×8 slúži len podnikom. Ak ste však jednotlivec, ktorý potrebuje medzinárodné hovory, Ooma je skvelá voľba. So svetovým plánom Ooma môžete volať do viac ako 60 krajín za 18 dolárov mesačne.