8 najväčších softvérových problémov spoločnosti Apple

Apple má za sebou históriu príťažlivého dizajnu produktov, užívateľsky prívetivého softvéru a vydávania produktov, ktoré sú vyrobené tak, aby vydržali. Popri tom Cupertino urobilo slušnú porciu nezabudnuteľných gaffes. Tu sú niektoré z najpozoruhodnejších chýb.

Skenovanie knižnice fotografií iCloud

V auguste 2021 spoločnosť Apple zverejnila svoje plány na používanie skenovania na zariadení na prezeranie fotografických knižníc iCloud pre materiál sexuálneho zneužívania detí (CSAM). Spoločnosť uviedla, že táto funkcia bola „navrhnutá s ohľadom na súkromie používateľa“ a že táto funkcia použije hašovanie na priradenie obsahu knižnice fotografií používateľa so známymi urážlivými obrázkami bez toho, aby sa niekedy odhalil obsah obrázka.

Účty, ktoré sa zhodujú, by potom boli označené, pričom spoločnosť Apple tvrdila, že existuje „pravdepodobnosť jedného ku biliónu za rok nesprávneho označenia daného účtu“. Po označení účtu sa skontaktuje Národné centrum pre nezvestné a zneužívané deti a podrobnosti o používateľovi sa postúpia orgánom činným v trestnom konaní.

Tieto správy však boli zle prijaté mnohými v technologickom svete, najmä zástancami ochrany osobných údajov, ktorí považovali tento krok za šmykľavý svah k menej robustnej ochrane súkromia na platformách spoločnosti Apple. O mesiac neskôr v septembri Apple oznámil, že spoločnosť pozastaví svoje plány na „zhromažďovanie vstupov a vylepšenia“ a zároveň propaguje ďalšie funkcie bezpečnosti detí, ako je automatické označovanie obrázkov, ktoré môžu byť pre deti nevhodné, a ďalšie pokyny v Siri, Spotlight, a Safari pre zaistenie bezpečnosti online.

Do decembra bol plán spoločnosti skenovať fotografie odstránený z oznámenia o bezpečnosti detí. O rok neskôr v decembri 2022 a plán bol úplne zrušený, po roku mlčania od spoločnosti Apple. Tento incident je menej hlúpy a skôr ako spoločnosť reagujúca na kritiku, ale Apple mal pravdepodobne v prvom rade očakávať výrazné potlačenie.

Ale skutočným impulzom je, že spoločnosť už roky skenovala nejaký nahraný materiál (hoci to bolo obmedzené na prílohy iCloud Mail) a že Google aj Microsoft to už robia, ako uvádza AppleInsider.

Spustenie Apple Maps v systéme iOS 6

Píše sa rok 2012 a vy ste si práve zobrali nablýskaný nový iPhone 5, ktorý bol dodaný s predinštalovaným systémom iOS 6. Operačný systém vyzerá úplne inak ako softvér budúcnosti pre iPhone, pričom blogeri používajú slová ako „skeuomorphic“, aby opísali spôsob, akým prvky používateľského rozhrania a ikony aplikácií napodobňovali skutočné objekty. Ale tentoraz je v meste nová ikona a aplikácia: Apple Maps.

Apple Maps určite vzbudili veľký rozruch, keď boli prvýkrát spustené. Dokonca aj ikona sa zdala byť hlúpa, ukazujúca smer jazdy, ktorý zahŕňal jazdu z nadjazdu (možno šikovný vtip). Trasy v reálnom svete však neboli o nič lepšie, pretože Apple Mapy spôsobili, že mnohí vodiči sa stratili, pretože samotné mapy sú plné chýb a pravopisných chýb.

Mestá a obce úplne chýbali, zatiaľ čo obchody, ktoré už neexistujú, by sa na mape javili ako skutočné podniky. Niektoré chyby boli vážnejšie ako iné, pričom viktoriánske mesto Mildura v Austrálii bolo zobrazené 40 míľ (64 km) od svojho skutočného cieľa. Keďže teploty často stúpajú nad 43 °C, nesprávne odbočenie môže byť smrteľné pre tých, ktorí nie sú pripravení. Veci sa natoľko zhoršili, že generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook sa verejne ospravedlnil.

Apple Mapy zaviedli určité vylepšenia oproti predchádzajúcej aplikácii Mapy, ktorú využíval Google. Podrobné pokyny boli nové a vítané, pretože mnohým pomohli zbaviť sa ťažkopádnych vyhradených jednotiek GPS v prospech smartfónu. Ak sa nemôžete spoľahnúť na pokyny, podrobná navigácia nie je, žiaľ, príliš užitočná. Google neuvoľnil svoju aplikáciu Mapy Google pre iPhone až do decembra 2012, čo znamenalo, že používatelia iPhone boli prilepení na Apple Maps niekoľko mesiacov. (Existovala aspoň webová verzia Máp Google.)

Našťastie z Apple Maps vyrástla skutočne užitočná mapovacia aplikácia. Aplikácia prešla od tých prvých dní dlhú cestu a teraz obsahuje pôsobivú 3D fotogrammetriu, plánovanie ciest s viacerými zastávkami, informácie o rýchlostných limitoch, hlásenie o nebezpečenstvách a rýchlostných pasciach a určitú úhľadnú integráciu s ďalšími službami Apple, ako sú Siri a CarPlay. Oplatí sa to skúsiť ešte raz, ak ste to predtým odpísali.

Špinavý výkon iCloud

Povedzte si o iCloud, čo chcete, ale nemožno poprieť, že služba cloudového úložiska Apple mala svoje problémy. Dva roky vo vývojároch označovali cloudovú službu za „najhoršiu nočnú moru vývojárov“ kvôli skorému neúspechu spoločnosti Apple integrovať iCloud s Core Data, teda spôsob, akým aplikácie pre iPhone ukladajú dáta. To viedlo mnohých vývojárov k zváženiu použitia Dropboxu cez iCloud na synchronizáciu údajov aplikácií.

Mnoho vývojárov vyjadrilo svoje problémy s iCloud, vrátane vývojára Ulysses Maxa Seelemanna, ktorý v rozhovore pre The Mac Observer povedal: „Vyzerá to jednoducho, metódy sú určite jednoduché a dokumentácia je napísaná jednoduchým spôsobom – ale jej použitie je všetko okrem jednoduchého,“ a zároveň poznamenal, že „iCloud, keď už funguje, je úplne ohromujúci.“

Vtedy bol iCloud oveľa uzavretejší. Hoci iCloud prvýkrát prišiel so systémom iOS 5 v roku 2011, iCloud Drive bol predstavený až po vydaní systému iOS 8 v roku 2014. To umožnilo používateľom iPhone a Mac ukladať súbory v iCloude, rovnako ako to už roky robili Disk Google, Dropbox a ďalší.

Podobne ako Mapy, aj iCloud od svojho prvého predstavenia značne dozrel. Hoci sťažnosti utíchli a mnohé aplikácie už štandardne používajú iCloud, v novembri 2021 sa objavili nové problémy so synchronizáciou iCloudu, čo prinútilo vývojárov, aby sa začiatkom roka 2022 vyjadrili v snahe zlepšiť spoľahlivosť. Do januára spoločnosť Apple informovala vývojárov, že problém bol vyriešený.

Odvážny nový smer iOS 7 (a chyby)

Vydanie iOS 7 z roku 2013 predstavovalo obrovský posun v smere pre iPhone a iPad, ktorý pretrváva dodnes. Tým, že Apple zavrhol falošný realizmus iOS 5 a starších v prospech plochého a transparentného dizajnového jazyka, prepracoval vzhľad iOS (zmeny, ktoré sa nakoniec preniesli aj do macOS).

Bohužiaľ, iOS 7 sa zameral hlavne na dizajn a nie nevyhnutne na produktivitu. Mnohé zo zmien sťažili prístup k bežným funkciám, pretože ovládacie prvky boli skryté a boli zavedené animácie, ktoré spomalili celkový pracovný postup. Niektorí sa dokonca sťažovali, že nové animácie a efekty na pozadí paralaxy spôsobujú nevoľnosť z pohybu.

Ukázalo sa, že nový vzhľad je rozdeľujúci a chybné alebo oneskorené prvky používateľského rozhrania si veľa získal. Vo všeobecnosti to tak nemuselo byť, mnohí radi videli modernejšie a minimalistickejšie používateľské rozhranie. Na najnovších zariadeniach (najmä iPhone 5 a iPhone 5S) fungovali efekty priehľadnosti a animácie dobre. Nech už ste si o tom mysleli čokoľvek, hrubý nový vzhľad iOS 7 vydláždil cestu pre (samozrejme funkčnejší a atraktívnejší) iOS súčasnosti.

Vyskytli sa aj ďalšie problémy, napríklad veľký pokles výkonu na iPhone 4 (ktorý sa Apple neskôr pokúsil opraviť aktualizáciou 7.1). Mnohí sa sťažovali na značné vybitie batérie, aj keď to je často hlásené ihneď po aktualizácii systému iOS a môže to byť spôsobené smädnými procesmi na pozadí v dôsledku aktualizácie.

Okrem toho sa zdalo, že aplikácie tretích strán sú náchylnejšie na zlyhanie, pravdepodobne v dôsledku významných zmien v základnom softvéri. iOS 7 mal tiež chybu, ktorá umožňovala obísť uzamknutú obrazovku v priebehu niekoľkých sekúnd, neskôr opravená v iOS 7.0.2.

Nebolo by fér úplne odpísať iOS 7. Apple urobil pokroky s niektorými novými funkciami. Patrili medzi ne Control Center pre rýchly prístup k nastaveniam, AirDrop pre bezdrôtový prenos súborov a prvá iterácia CarPlay.

Zlyhania obchodu Mac App Store

Mac App Store funguje podobne ako App Store na zariadeniach iPhone a iPad. Je to metóda distribúcie softvéru overená spoločnosťou Apple a prichádza s mnohými rovnakými predpokladmi. Musíte dodržiavať pokyny spoločnosti Apple týkajúce sa typov dostupných aplikácií a používaných technológií, ale získate niekoľko príjemných bonusov, ako sú automatické aktualizácie a možnosť vyhnúť sa varovaniam Gatekeepera.

V priebehu rokov sa mnohí vývojári sťažovali na reštriktívnu povahu obchodu Apple Mac. Jedným z príkladov s najvyšším profilom bola aplikácia Sketch, profesionálna dizajnová aplikácia, ktorá bola stiahnutá z obchodu v roku 2015, pričom vývojár uviedol: „Kontrola aplikácie naďalej trvá najmenej týždeň, existujú technické obmedzenia stanovené pokynmi pre Mac App Store ( sandboxing atď.), ktoré obmedzujú niektoré funkcie, ktoré chceme do aplikácie Sketch priniesť, a ceny upgradov zostávajú nedostupné.“

Sketch dodnes nemá verziu pre Mac App Store, ale zdá sa, že aplikácia je stále silná. Našťastie používatelia počítačov Mac majú alternatívu, ktorú majitelia zariadení iPhone a iPad nemajú v tom, že si môžu nainštalovať softvér odkiaľkoľvek na platforme macOS. Ale aspoň obmedzenia spoločnosti Apple zachovávajú vysokú kvalitu softvéru v obchode Mac App Store, však? Bohužiaľ nie.

Mac App Store sa stal obeťou množstva crapwaru, z ktorého väčšina zaškrtáva tie správne políčka, aby prešla procesom preverovania spoločnosti Apple, ale môže nechať spotrebiteľov paralyzovaných voľbou. Veci sa od roku 2017 trochu zlepšili, ale obchod nie je dokonalý.

Predovšetkým hry zanechávajú veľa požiadaviek. Zážitky z hry pre viacerých hráčov sú na platforme Apple stále slabé, v hrách ako Civilization VI úplne chýba online hra pre viacerých hráčov napriek tomu, že sú za rovnakú cenu ako verzie Steam (s podporou pre viacerých hráčov online). Ceny sú tiež premrštené a (pravdepodobne kvôli klesajúcej popularite) vývoj je pomalý, pokiaľ ide o aktualizácie. Namiesto toho odporúčame kupovať hry na Steam alebo itch.io.

„Chyba 53“ a Bricked iPhones

V roku 2016 si niektorí používatelia iPhone začali všímať varovanie „Chyba 53“, ktoré spôsobilo, že ich zariadenia boli po aktualizácii na iOS 9 nepoužiteľné. Chyba bola výsledkom opráv vykonaných na zariadeniach iPhone 6 a iPhone 6 Plus treťou stranou (inou ako Apple). technik, najmä pokiaľ ide o senzor Touch ID.

Vtedajšie titulky naznačovali, že spoločnosť Apple ešte viac sprísnila svoju kontrolu nad ekosystémom iPhone tým, že zabránila opravám iPhone technikom, ktorí nie sú autorizovaní spoločnosťou Apple. Tento problém vyústil do záplavy príspevkov na fóre Apple Support Communities, kde sa používatelia sťažovali, že ich iPhony sú po inovácii na iOS 9 mŕtve.

Napriek rozhorčeniu spoločnosť Apple uistila zákazníkov, že chyba 53 „bola navrhnutá ako továrenský test a jej zámerom nie je ovplyvniť zákazníkov“. V ospravedlnení sa uvádza, že chyba pochádza z bezpečnostného testu „navrhnutého na kontrolu, či Touch ID funguje správne predtým, ako zariadenie opustí továreň“.

Ako sprievodné ospravedlnenie Apple vydal opravenú verziu iOS 9.2.1 cez iTunes, ktorá sľúbila, že problém vyrieši na všetkých zariadeniach, dokonca aj na tých, ktoré už neboli použiteľné. Aj keď bola aplikovaná oprava, majitelia iPhone, ktorí sa obrátili na opravárenské strediská tretích strán kvôli opravám ovplyvneným problémom, stále nemohli používať Touch ID kvôli spôsobu, akým iPhone riešil bezpečnosť odtlačkov prstov.

Plnú funkčnosť zariadenia obnovíte iba vtedy, ak sa vrátite spoločnosti Apple a necháte si senzor opraviť technikom s certifikátom Apple. Dedičstvo chyby 53 žije dodnes a teraz môžete zistiť, či bol váš iPhone opravený s neoriginálnymi dielmi Apple.

Dve neúspešné sociálne siete pre hudbu

Pamätáte si iTunes Ping? A čo Apple Music Connect? Bolo by vám odpustené, keby ani jeden nezazvonil, pretože obe boli zatvorené spoločnosťou Apple len niekoľko rokov po spustení. Obaja nakoniec podľahli rovnakému vražednému problému, ktorý bol v priebehu rokov smrťou mnohých sociálnych sietí: zdá sa, že používateľom to bolo jedno.

iTunes Ping bol spustený v roku 2010 ako spôsob, akým sa umelci a propagátori môžu spojiť s fanúšikmi a pre fanúšikov zdieľať hudbu. Ping skončil v roku 2012, presne v čase, keď mnohé takéto siete rástli exponenciálne. To, čo malo byť veľkým snom hudobného fanúšika, sa rozplynulo v nejasnosti kvôli spôsobu, akým Apple túto funkciu implementoval.

Zapečený v iTunes, Ping bol nešikovný neporiadok na použitie. Chýbala mu správna integrácia s Facebookom a pri zdieľaní hudby s priateľmi ste boli obmedzení na mizivé 90-sekundové ukážky. Jeho schopnosť pomôcť vám objaviť hudbu alebo dokonca odhadnúť, čo sa v tom čase stalo virálnym, zanechalo veľa požiadaviek a mnohé stránky Ping umelcov sa cítili ako prázdne marketingové nástroje.

Apple Music Connect na tom nebol oveľa lepšie. Bol uvedený na trh v roku 2015 a dostal svoju vlastnú kartu v aplikácii Hudba na telefónoch iPhone a iPad plus integráciu s iTunes v tom čase. Connect poskytlo umelcom kontrolu nad stránkami, rovnako ako to urobil Ping predtým, ale príjem bol slabý. Pre umelcov jednoducho existovali lepšie spôsoby, ako sa spojiť s fanúšikmi, ktoré nezahŕňali registráciu do prémiovej služby streamovania hudby.

Hľadanie priateľov, ktorí službu využívali, bolo komplikovanejšie, než bolo potrebné, a neexistoval spôsob, ako počúvať rovnakú hudbu s ostatnými (aspoň teraz máme SharePlay). Príspevky boli obmedzené na príspevky umelcov a táto funkcia sa stala menej prominentnou súčasťou Apple Music, kým nebola v roku 2018 zabitá.

Niektoré z týchto funkcií pretrvávajú aj dnes, napríklad schopnosť nájsť a sledovať priateľov, ale integrácia je stále slabá. Vyhľadanie priateľov zahŕňa ponorenie sa do vášho profilu (skrytého pod ikonou používateľa) alebo prezeranie časti „Čo priatelia počúvajú“ na karte Počúvanie. Apple to však už aspoň nenazýva sociálnou sieťou.

Premeškané príležitosti v hrách Mac

Často sa hovorí, že ľudia si nekupujú počítače Mac na hranie hier, ale nemusí to tak byť. Dlhodobá ľahostajnosť spoločnosti Apple k hrám v nemobilnom zmysle slova je veľkou premárnenou príležitosťou. Nie je to nevyhnutne, že Apple urobil čokoľvek, aby odviedol ľudí od hrania na Mac, ale skôr urobil veľmi málo, aby pomohol scéne (aspoň doteraz).

Windows bude mať vždy výhodu, pokiaľ ide o slobodu hardvéru a softvéru, ale ľudia si stále kupujú nedostatočne výkonné notebooky s operačným systémom Windows a spúšťajú na nich hry. Pohľad na Steam Hardware Survey vám povie všetko, čo potrebujete vedieť o priemernom hernom počítači Steam. V januári 2023 to bol šesťjadrový procesor Intel so 16 GB RAM, GTX 1650 s iba 1 GB VRAM a primárnym rozlíšením iba 1080p so systémom Windows 10.

Herná scéna na počítačoch Mac pretrváva napriek spoločnosti Apple, takže si predstavte, ako ďaleko by to mohlo zájsť s praktickým prístupom. Zdá sa, že najobľúbenejšie hry typu World of Warcraft a Sims sa vždy objavili, rovnako ako mnoho nezávislých titulov spolu s príslušnými vydaniami pre Linux. Ale veľká časť priemyslu kategoricky ignoruje Mac. Vzhľadom na to, že Apple je jednou z najziskovejších spoločností na svete, mohlo by to pomôcť, ak do problému vhodili nejaké peniaze.

Dobrou správou je, že sa zdá, že Apple sa do toho konečne prebúdza a tituly ako Resident Evil Village sú uvedené na Mac ako ukážka toho, čo dokáže nový upgrade MetalFX od Metal 3. Je tiež potrebné uznať, že „mobilné“ hry sú do značnej miery koláčom spoločnosti Apple, pričom spoločnosť má v tomto oddelení väčší zisk ako Sony, Microsoft alebo Nintendo. Pojem „mobilná“ hra je však hmlistý, pretože Apple prevádzkuje svoje obchody na iOS, iPadOS, tvOS, macOS a prostredníctvom herného predplatného Apple Arcade.

Ešte viac chýb

Ak sa vám páčil tento pohľad na niektoré z najväčších softvérových chýb spoločnosti Apple, nezabudnite si pozrieť aj náš zoznam najväčších zlyhaní dizajnu hardvéru spoločnosti Apple.

Napriek týmto problémom má Apple stále dominantný podiel v tomto odvetví. Jej produkty používajú milióny ľudí na celom svete a mnohí vidia platformy ako Mac ako hodné „Apple tax“, ktorú zaplatíte, aby ste si jednu dostali do rúk.