Ako vyriešiť problém s prílohami, ktoré sa nezobrazujú v programe Outlook

Zhrnutie: Ak chcete vyriešiť problémy s prichádzajúcimi prílohami programu Outlook, uistite sa, že e-mail obsahuje prílohu, znova spustite program Outlook, skontrolujte pripojenie, zobrazte ukážku a potom stiahnite prílohy. Ak chcete vyriešiť problémy s odchádzajúcimi prílohami, použite kartu „Domov“ alebo „Vložiť“ na pripojenie súborov, presuňte súbory myšou a zmeňte príponu súboru, aby to Outlook nezablokoval.

Máte problémy so sťahovaním alebo odosielaním príloh v programe Microsoft Outlook vo svojom počítači? Existuje niekoľko možných príčin, ale všetky sú riešiteľné. Ukážeme vám, ako dosiahnuť, aby sa vaša príloha zobrazovala.

Riešenie problémov s prichádzajúcimi prílohami v programe Outlook

Ak sa vám v prichádzajúcich e-mailoch nezobrazujú prílohy alebo máte problémy so zobrazením alebo sťahovaním príloh, tieto metódy vám pomôžu problém vyriešiť.

Uistite sa, že e-mail obsahuje prílohu

Keď v e-maile nevidíte prílohu, skontrolujte, či bol e-mail skutočne odoslaný s priloženým súborom. Je možné, že odosielateľ zabudol pridať súbor a vy ste nakoniec dostali e-mail bez akýchkoľvek príloh.

Ako to teda vieš? Outlook zobrazuje ikonu sponky na papier vedľa každého e-mailu s prílohou. Ak otvoríte doručenú poštu a pozriete sa na svoje e-maily, všetky vaše e-maily s prílohou budú mať vedľa seba ikonu sponky.

Uistite sa, že e-mail, v ktorom očakávate prílohy, má túto ikonu; bude vyzerať rovnako v počítačovej, webovej a mobilnej verzii Outlooku. Ak nie, e-mail sa zobrazí bez akýchkoľvek súborov. V tomto prípade je najlepšie požiadať odosielateľa o opätovné odoslanie e-mailu s priloženými zamýšľanými súbormi.

Zatvorte a znova otvorte Outlook

V samotnom programe Outlook sa môže vyskytnúť problém, ktorý spôsobuje, že sa vaše prílohy nezobrazujú. V takom prípade reštartujte aplikáciu a zistite, či sa tým váš problém nevyrieši. Mnoho menších problémov s aplikáciami môžete vyriešiť jednoduchým zatvorením a opätovným otvorením.

Ak chcete ukončiť program Outlook, v ľavom hornom rohu aplikácie vyberte „Súbor“.

Potom na ľavom bočnom paneli kliknite na „Ukončiť“.

Po zatvorení aplikácie ju znova otvorte preferovanou metódou. Môžete tiež reštartovať prehliadač, ak používate webovú verziu, alebo si prečítať, ako reštartovať aplikáciu pre iPhone alebo zatvoriť aplikáciu pre Android.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ako už viete, Outlook potrebuje prístup na internet, aby mohol načítať nové e-maily a sťahovať prílohy. Ak vaše internetové pripojenie nie je stabilné alebo nefunguje, môže to byť dôvod, prečo sa vám v e-mailoch nezobrazujú žiadne prílohy.

V takom prípade overte stav pripojenia spustením webového prehliadača a návštevou ľubovoľnej webovej lokality. Ak môžete načítať stránku, vaše pripojenie funguje. Ak sa však váš web nenačíta, skontrolujte svoje pripojenie a opravte s ním všetky problémy.

Ukážka e-mailových príloh

Ak vidíte prílohu v e-maile, ale nemôžete ju otvoriť, skúste si zobraziť jej ukážku a potom nájdite možnosť na stiahnutie súboru. Outlook vám umožňuje zobraziť ukážku Wordu, Excelu, PowerPointu, Visia, e-mailov, textových súborov a obrázkových súborov vo vašich e-mailoch.

Ak to chcete urobiť, spustite program Outlook a otvorte e-mail s prílohou. Kliknite pravým tlačidlom myši na túto prílohu a v ponuke, ktorá sa otvorí, vyberte možnosť „Ukážka“.

Outlook zobrazí ukážku vybranej prílohy. Teraz sa môžete pokúsiť uložiť tento súbor kliknutím pravým tlačidlom myši na prílohu a výberom možnosti „Uložiť ako“.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť programu Outlook

Verzia programu Outlook pre stolné počítače ukladá súbory vyrovnávacej pamäte, aby sa zlepšila celková skúsenosť s odosielaním e-mailov. Keď narazíte na problém s aplikáciou, napríklad ak sa vám nezobrazujú prílohy e-mailov, vymažte vyrovnávaciu pamäť tejto aplikácie a zistite, či sa váš problém vyriešil.

Vymazaním vyrovnávacej pamäte programu Outlook sa neodstránia vaše e-maily, kontakty ani žiadne iné informácie uložené v aplikácii. Okrem toho program Outlook prebuduje túto vyrovnávaciu pamäť pri používaní aplikácie.

Ak chcete začať odstraňovať vyrovnávaciu pamäť, otvorte dialógové okno Spustiť vo Windowse stlačením klávesov Windows+R. Potom do poľa zadajte nasledujúce a stlačte kláves Enter:

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

Otvorí sa priečinok vyrovnávacej pamäte programu Outlook. Tu vyberte všetky súbory stlačením Ctrl+A. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na vybraný súbor a vyberte možnosť „Odstrániť“.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte spustite program Outlook a zistite, či máte prístup k e-mailovým prílohám.

Zakázať antivírus (dočasne)

Jedným z dôvodov, prečo sa programu Outlook nedarí stiahnuť vaše e-mailové prílohy, je, že váš antivírusový program mohol rozpoznať vaše prílohy ako potenciálne hrozby. To vedie k tomu, že antivírus zablokuje váš prístup k týmto súborom.

V tomto prípade, za predpokladu, že ste si istí odosielateľom e-mailu (adresy môžu byť sfalšované a sfalšované) a dôverujete prílohám, dočasne vypnite antivírus v počítači a skúste tieto e-mailové súbory stiahnuť znova.

Spôsob, akým deaktivujete antivírusovú ochranu, závisí od programu, ktorý používate. Ak používate Microsoft Defender Antivirus, môžete ochranu vypnúť tak, že prejdete na Zabezpečenie systému Windows > Ochrana pred vírusmi a hrozbami > Spravovať nastavenia a deaktivujete možnosť „Ochrana v reálnom čase“.

Teraz spustite Outlook a skúste si stiahnuť svoje prílohy.

Požiadajte svojho správcu, aby povolil e-mailové prílohy programu Outlook

Ak váš počítač spravuje organizácia, ako je škola alebo firma, nastavenia vášho počítača môžu byť nastavené tak, že obmedzujú prílohy vo vašich e-mailoch.

V takom prípade, aby ste mohli vidieť a stiahnuť svoje prílohy, budete musieť kontaktovať správcu systému a požiadať ho o odblokovanie vašich príloh. Keď to urobia, otvorte program Outlook a budete môcť zobraziť a uložiť prílohy e-mailov do svojho počítača.

Opravte problémy s prílohami v Outlooku pre odchádzajúce e-maily

Ak máte problémy s odosielaním príloh v odchádzajúcich e-mailoch programu Outlook, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich riešení.

Použite možnosť Príloha na karte Vložiť alebo Domov

Outlook ponúka možnosť „Pripojiť súbor“ vo viacerých ponukách, čo vám umožňuje pridávať súbory, aj keď táto možnosť nefunguje v jednej ponuke.

Na kartách „Domov“ a „Vložiť“ v Outlooku nájdete možnosť „Priložiť súbor“, ktorá vám umožní pridať súbory do e-mailu, ktorý vytvárate. Ak túto možnosť nenájdete na karte „Domov“, prejdite na kartu „Vložiť“ a naopak.

Pomáha to vyriešiť problém s prílohou, ak je spôsobený chybou rozhrania.

Presuňte súbory a pripojte ich

Rovnako ako mnoho iných aplikácií, aj Outlook podporuje presúvanie myšou, čo vám umožňuje pridávať súbory do e-mailov jednoduchým pretiahnutím zo správcu súborov. Ak možnosť ponuky nefungovala, skúste ju priložiť vložením do e-mailu.

Túto metódu môžete použiť otvorením okna na napísanie e-mailu a okna správcu súborov, kde sa nachádzajú vaše súbory. Potom presuňte súbor z okna správcu súborov a presuňte ho do okna e-mailu v programe Outlook.

Outlook pridá vaše vynechané súbory do vášho e-mailu ako prílohy. Potom môžete napísať a odoslať svoj e-mail obvyklým spôsobom.

Uistite sa, že Outlook neblokuje formát vášho súboru

Outlook neumožňuje používateľom prístup k súborom s určitými formátmi a mali by ste si byť vedomí týchto prípon súborov, či už odosielate alebo prijímate prílohy e-mailov.

Niektoré z populárnych formátov súborov, ktoré Outlook blokuje, zahŕňajú APP, CAB, CMD, COM, EXE, ISO, JAR, MSI, REG a PY. Outlook zablokuje prístup k týmto súborom v aplikácii alebo vám aspoň zobrazí varovanie „Táto položka obsahuje prílohy, ktoré sú potenciálne nebezpečné“.

Existuje však spôsob, ako to obísť. Môžete zmeniť príponu súboru na príponu, ktorú Outlook neblokuje, a potom požiadať príjemcu, aby ju po prijatí súboru zmenil späť na pôvodný formát. Týmto spôsobom môžete do svojich prijímačov odoslať ľubovoľný formát súboru.

Zmena prípony súboru je rovnako jednoduchá ako jeho premenovanie. Ak to chcete urobiť, v správcovi súborov kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte možnosť „Premenovať“. Potom odstráňte aktuálne rozšírenie, použite rozšírenie podporované aplikáciou Outlook (napríklad TXT) a stlačte kláves Enter.

Potom priložte tento súbor k svojmu e-mailu a odošlite ho. Keď prijímač získa súbor, môže použiť vyššie uvedenú metódu na zmenu prípony súboru na pôvodnú pôvodnú hodnotu.

A takto vyriešite niektoré problémy súvisiace s prílohami s Outlookom vo vašom počítači. Príjemné posielanie e-mailov!