Nefunguje Facebook? Tu je návod, ako to skontrolovať (a opraviť)

Väčšina z nás považuje za samozrejmosť, že bežne používané služby ako Facebook tu budú vždy. Faktom je, že sú náchylní na rovnaký druh problémov, ktoré znižujú menšie webové stránky. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu zistiť, čo sa deje.

Skontrolujte, či Facebook naozaj nefunguje

Nefunkčnosť webu môžete skontrolovať pomocou služby ako Down for Everyone alebo Just Me, Down.com, IsItDownOrJustMe a IsItDownRightNow. Možno budete chcieť vyskúšať niekoľko z nich, aby ste sa uistili, že vaše výsledky sú konzistentné, ako uvádza Down.com: „Je celkom možné, že získame jednu sadu výsledkov a iný nástroj na inom mieste získa úplne iný výsledok.“

Správy môžete vyhľadávať aj na webe (alebo ironicky na Twitteri). Ak má Facebook veľký výpadok, ktorý sa týka veľkého množstva používateľov, niekto o tom bude niekde rozprávať.

Ak Facebook skutočne nefunguje, nemôžete s tým veľa urobiť. Budete musieť počkať, kým sa služba vráti, aby ste ju mohli správne využívať. Výpadok môže ovplyvniť ďalšie služby Facebooku, ako je Instagram. Skúste to znova neskôr.

Si to len ty? Čas na riešenie problémov

Ak nástroje v predchádzajúcom tipe hlásia, že Facebook funguje, problém je pravdepodobne na vašej strane. Sú však možné lokalizované výpadky. Tieto služby môžu byť umiestnené v inom kúte sveta, pričom výpadok je obmedzený len na váš región. Sociálne médiá ako Twitter alebo Reddit to môžu potvrdiť.

— briankrebs (@briankrebs) 4. októbra 2021

Ďalšou možnosťou je problém s vaším poskytovateľom internetových služieb (ISP). Mnoho poskytovateľov internetových služieb má nástroj stavu služby, ktorý hlási akékoľvek problémy, ktoré môže mať sieť, vrátane výpadkov. Je pravdepodobnejšie, že vaša služba bude úplne zakázaná, ale oplatí sa to skontrolovať.

Napokon, aj keď je to zriedkavé, vlády môžu zakázať prístup na webové stránky sporadicky. Ak sa nachádzate na mieste, ktoré zažíva politickú nestabilitu, možno by ste o tom mali uvažovať. V takejto situácii máte možnosti na obídenie internetovej cenzúry a filtrovania.

Vyskúšajte Facebook na inom zariadení

Ak chcete izolovať problém na konkrétnom zariadení (ako je váš počítač), skúste získať prístup k Facebooku z iného zariadenia, ako je váš smartfón. Najprv otestujte aplikáciu na rovnakom pripojení (napr. domáca bezdrôtová sieť), potom ju otestujte v mobilnej sieti. Ak nič nefunguje, problém je pravdepodobne na konci Facebooku.

Ale ak získate odlišné výsledky, môžete začať izolovať problém. Ak Facebook funguje na vašom smartfóne cez rovnaké bezdrôtové pripojenie, problém môže byť spôsobený problémom so softvérom vo vašom počítači. Ak služba funguje iba počas pripojenia k mobilnej sieti, môže namiesto toho fungovať vaše domáce internetové pripojenie.

Mali by ste sa tiež pokúsiť o prístup k službe pomocou rôznych metód, napríklad pomocou webovej verzie namiesto mobilnej aplikácie (a naopak). Svoje výsledky môžete použiť na ďalšiu izoláciu problému.

Reštartujte, aktualizujte a preinštalujte

Jedným z najjednoduchších spôsobov riešenia problému je vypnúť a znova zapnúť zariadenie. To platí pre počítače a smartfóny, takže je to dobrý prvý krok. Po opätovnom zavedení systému skúste Facebook znova ako zvyčajne.

Ak na prístup k službe používate aplikáciu, skontrolujte aktualizácie v App Store (pre zariadenia Apple) alebo Google Play (pre zariadenia so systémom Android). Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie a skúste to znova.

Niekedy mobilné aplikácie prestanú fungovať a musia sa preinštalovať. To platí pre zariadenia so systémom iOS (iPhone) aj Android, takže aplikáciu odstráňte obvyklým spôsobom a potom si ju znova stiahnite z príslušného obchodu s aplikáciami. Pravdepodobne sa budete musieť znova prihlásiť, ale ak je problém softvérový a týka sa iba mobilnej aplikácie, malo by sa to vyriešiť.

Zvážte reštart sieťového zariadenia

Ak Facebook funguje na vašom smartfóne cez mobilné pripojenie, ale nie cez bezdrôtové pripojenie a už ste vyskúšali všetko ostatné, reštartovanie sieťového zariadenia nemôže ublížiť. Vypnite smerovač, modem a akýkoľvek iný sieťový hardvér, ktorý používate, počkajte aspoň 10 sekúnd, potom ich znova zapnite a skúste to znova.

Aj keď sú šance na vyriešenie problému pomocou tejto metódy nízke, pravdepodobne to stojí za vyskúšanie, pretože ide len o malé nepohodlie (a kedy ste router naposledy reštartovali?).

Zabite všetky brány firewall alebo podobné služby

Ak sa problém týka iba počítača alebo smartfónu, na ktorom je spustená brána firewall alebo iný prístupový softvér založený na povoleniach, skúste ho dočasne deaktivovať. Možno používate aplikáciu, ktorá vám pomôže zamerať vašu pozornosť blokovaním prístupu k rušivým webovým stránkam? Uistite sa, že nie je práve teraz povolená.

Skontrolujte, ktoré aplikácie sú spustené v systéme Windows (pomocou Správcu úloh) alebo macOS (pomocou Monitora aktivity) a zabite všetky, o ktorých si myslíte, že by mohli rušiť vaše prehliadanie webu.

Skúste prepnúť server DNS

Systém názvov domén (DNS) sa používa na prepojenie adries IP s adresami URL, ako je windows-office.net. Predstavte si to ako akýsi adresár. V predvolenom nastavení bude vaše zariadenie používať vlastný server DNS vášho poskytovateľa internetových služieb, čo môže v tomto prípade spôsobovať váš problém. Svoj server DNS môžete zmeniť na server tretej strany, aby ste zistili, či sa veci zlepšili (najlepšie výsledky dosiahnete prepláchnutím DNS reštartovaním zariadenia).

V skutočnosti existuje veľa dôvodov, prečo používať server DNS tretej strany, pričom rýchlosť je jednou z najväčších. Poskytovatelia ako Google (8.8.8.8) a CloudFlare (1.1.1.1) vo všeobecnosti ponúkajú rýchlejší výkon ako váš ISP a týmto spôsobom môžete dokonca obísť niektoré (zle implementované) geografické obmedzenia.

Vždy existuje Twitter

Facebook stále dominuje na poli sociálnych médií. Pre mnohých je to voľba číslo jedna, ako sa porozprávať s babkou, predať auto, zaspomínať na školské časy a pohádať sa s neznámym človekom o novinovom článku, ktorý sa ani jeden z vás neobťažoval čítať.

Zatiaľ čo Twitter je vo všeobecnosti dobrý iba na jednu z týchto vecí (a Wordle), môže pomôcť vyplniť prázdnotu. Ak sa nevyskytnú výstrelky ako TikTok a služba hlasových správ a správ Discord, môžete namiesto toho vyskúšať.